北區總公司
中區營運處
彈性指的是以符合客戶需求的方式去調整訂單或處理部分退換貨;傳統系統一旦成立的訂單,發生退換貨處理,就得作廢重新登打。處理電商退換貨則是家常便飯,若沒有特別支援的效能,整個功能運作上就難以符合電商需求。
速度則是優化從匯單、取宅配單號/發票、撿貨、與單據配對等的作業時間。電商客戶的重要性相較傳統批發業客戶來說要低,不讓各平台因自己公司的訂單延遲處理被罰款才是重點。電商賣場上顯示的是商品名稱,進倉庫撿貨時面對的是料品,如何正確、迅速的撿貨、理貨、追貨,也是電商系統不可或缺的重要功能。
電腦的核心CPU能支援繪圖跟運算,因應不同的使用者需求,就必須搭仔不同的核心。系統也一樣,使用過傳統進銷存的,就知道每筆銷貨單是獨立建檔的。因為批發業每張訂單都很重要,客戶的等級、對應的商品售價、付款方式、報出的價格、付款的時間、退貨的規矩、歷史的訂價…都要鉅細靡遺的登打。
然而,網購則完全相反,台灣數十家的網購平台,如蝦皮的王*成、蔡*如、超級商城的王●●,這種連名字、連絡電話可能都無法得知的訂單,系統處理的重點,必須從客戶提升到整個通路,例如蝦皮、露天等。